J'ai des questions sur les Guidelines du client, qui dois-je contacter pour avoir plus d'informations?

Contactez directement votre producteur pour avoir de l'aide sur les aspects techniques des Guidelines 🆘. Vous pouvez également nous contacter via chat.boom.co (http://chat.boom.co) pour des questions sur place ou pour des séances ayant lieu dans les prochaines 24 heures. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] (mailto:[email protected]).

J'ai contacté le propriétaire/le client et il m'a demandé de reporter la séance à un autre jour/heure, que dois-je faire?

Les procédures de reprogrammation peuvent varier selon les clients 🚨. Si vous recevez une telle demande de la part du propriétaire/du client, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant via chat.boom.co (http://chat.boom.co) pour les problèmes sur place ou pour les séances qui ont lieu dans les 24 heures. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] (mailto:[email protected]).

Que dois-je faire si le propriétaire/le client est injoignable?

En général, les missions sont considérées comme confirmées même si le propriétaire ne peut pas être joint avant la séance. Vous devez donc vous rendre sur place comme prévu 📆. Si, lorsque vous arrivez sur place, la séance ne peut pas avoir lieu pour quelque raison que ce soit, veuillez nous en informer via chat.boom.co (http://chat.boom.co). Et n'oubliez pas de prendre une photo de la façade du restaurant/de la propriété ou de la vue de la rue sur votre téléphone et de l’envoyer sur la chat ou p...

Que dois-je faire si l'adresse fournie est incomplète?

Vous pouvez contacter la personne de contact mentionnée dans la mission pour confirmer le lieu de la séance 📍, et nous informer de tout changement via chat.boom.co (http://chat.boom.co) pour les problèmes sur place ou pour les séances ayant lieu dans les prochaines 24 heures. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] (mailto:[email protected]).

J'ai eu un empêchement à la dernière minute, comment puis-je refuser une mission?

Vous pouvez modifier votre disponibilité sur la plateforme en ouvrant la mission et en cliquant sur le bouton "Revoke availability" en bas. Elle sera alors réassignée à un autre créateur de contenu visuel de la région. ⚠️Veuillez noter que si vous annulez une mission, vous pouvez encourir des frais de pénalité, comme indiqué dans votre contrat.

Si je suis en retard pour une mission, qui dois-je contacter?

Contactez la personne de contact mentionnée dans la mission pour l'informer de votre heure d'arrivée prévue 📞. Veuillez noter que nous appliquons une politique de retard de 15 minutes. Si vous n'arrivez pas à l'heure prévue, cela peut être considéré comme une absence et vous pouvez encourir des frais de pénalité, comme indiqué dans votre contrat.

J'ai accepté une mission, mais je ne suis plus disponible, que dois-je faire?

Si vous n'êtes plus disponible pour une mission que vous aviez précédemment acceptée, veuillez nous en informer dès que possible en écrivant à [email protected] (mailto:[email protected]) ou par chat (chat.boom.co (http://chat.boom.co)). Nous vous recommandons également de proposer d'autres jours pour la séance, afin que nous puissions reprogrammer la séance si le client est d'accord. Si le client n'est pas disposé à reporter le rendez-vous, nous attribuerons la mission à un autre créateur de conten...