Avant la séance

Que dois-je préparer avant la séance?

Vous recevrez des instructions détaillées dans l'email de confirmation de réservation que vous recevrez une fois que la séance sera programmée sur notre plateforme, afin de vous assurer que vous êtes prêt lorsque le créateur de contenu visuel arrivera. Ces instructions dépendront du type de contenu visuel demandé. Par exemple, pour les séances immobilières 🏠: - Nettoyez chaque pièce de la propriété en vous assurant que les lumières fonctionnent dans chacune d'elles; - Enlevez tous les o...

Quelle est la durée de la séance?

La durée de la séance dépend du paquet choisi lors de la réservation. Tous les articles/produits (plats pour les séances de nourriture ou de produits), ainsi que les espaces/pièces de la propriété (pour les séances immobilier) doivent être prêts lorsque le créateur de contenu visuel arrive, afin d'optimiser le temps à disposition pour la séance et de faire en sorte que tout se déroule le mieux possible. Veuillez vous reporter à l'email de confirmation de réservation qui vous a été envoyé pour ob...

Comment puis-je modifier les informations (adresse, contacts, etc...) d'une séance?

Vous pouvez changer tout les détails via votre Guest page, en cliquant sur le lien que vous trouverez sur l'email de confirmation que vous recevrez une fois que la séance sera réservée sur la plateforme. En accédant à la Guest page, vous pourrez confirmer une date proposée ou en choisir une nouvelle, confirmer vos coordonnées et réserver la séance. Vous aurez également la possibilité de voir le statut de la séance, de demander de l'aide, de lire les Guidelines ou de reprogrammer une séance avant...

Est-il possible de reprogrammer une séance?

Vous pouvez modifier les détails du service et annuler ou reprogrammer la réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant la séance prévue. Vous pouvez changer tout les détails via votre Guest page, en cliquant sur le lien que vous trouverez dans l'email de confirmation que vous recevrez une fois que la séance sera réservée sur la plateforme. En accédant à la Guest page, vous pourrez confirmer une date proposée ou en choisir une nouvelle, confirmer vos coordonnées et réserver la séance. Vous au...

Comment puis-je contacter le créateur de contenu visuel affecté à une séance spécifique?

Le règlement GDPR ne nous autorise pas à partager les coordonnées personnelles et les informations de contact de nos créateurs de contenu. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse [email protected] (mailto:[email protected]), et nous pouvons transmettre toute information pertinente au créateur de contenu avant la séance.

Comment puis-je contacter l'équipe Support?

Il vous suffit de nous envoyer un email à [email protected] (mailto:[email protected]). Un membre de l'équipe vous contactera dans les 24 heures. Pour tout problème concernant une séance dans les 24 heures suivantes, vous pouvez nous écrire par chat, en tapant chat.boom.co (http://chat.boom.co) sur votre navigateur. Nous vous aiderons immédiatement!