Après avoir créé mon profil

Comment fonctionne la plateforme?

Bienvenue sur la plateforme de BOOM! 🤗 En utilisant notre plateforme vous pourrez: - Vérifier vos missions sur le Dashboard 👀 - Accepter ou refuser une mission ✅ - Mettre à jour vos disponibilités 🗓 - Modifier les informations de votre profil (coordonnées, équipement, informations personnelles, etc.) ✏️ - Contrôler votre liste de paiements pour préparer vos factures 🧾

Où puis-je trouver mes missions?

Vous trouverez vos missions sur votre Dashboard, dans la section Assignments. Le statut des missions est affiché en différentes couleurs: - PENDING: les missions qui vous ont été attribuées, mais que vous n'avez toujours pas acceptées ou refusées - ACCEPTED: les missions que vous avez acceptées - POST PROCESSING: les missions pour lesquelles vous avez téléchargé le contenu visuel requis et qui sont encore en cours de révision par notre équipe; - QUALITY CONTROL: les missions qui on...

Où puis-je trouver les informations et les détails de la mission?

Vous pouvez voir les informations et les détails après avoir cliqué sur la mission, puis sur le bouton "Details". Vous pourrez alors voir la quantité et le type de contenu visuel demandé par le client, les coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse email) du client/propriétaire, l'adresse du lieu et toutes autres informations ou détails requis pour la mission (dans la section "Content Details").

Où puis-je trouver les directives du client?

Vous pouvez consulter les directives du client après avoir cliqué sur la mission, puis sur le bouton "Details". Vous devez alors cliquer sur le lien "Client Guidelines", où vous trouverez toutes les informations qualitatives et techniques nécessaires pour réaliser le contenu visuel demandé par le client 📓. Vous verrez des exemples de photos, de courtes vidéos et de gifs qui vous aideront à comprendre ce qui doit être mieux fait, ainsi que ce qu'il faut éviter, afin de fournir le meilleur conten...

Je ne suis pas disponible le jour et l'heure indiqués, est-il possible de reprogrammer une mission?

Avant de reprogrammer une mission directement avec le client/propriétaire, nous vous prions de nous demander d'abord s'il est possible de changer la date ou l'heure. Certaines missions ont une date et une heure fixes que le client/propriétaire a spécifiquement demandées et qui ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] (mailto:[email protected]) et nous demander s'il est possible de changer la date et l'heure d'une mission particulière. Nous vous répondr...

Ai-je droit au remboursement des frais de voyage pour mes missions?

Vous pouvez avoir droit au remboursement de vos frais de déplacement si cela est expressément indiqué dans la mission. Si vous voyez un montant supplémentaire à côté du paiement, cela signifie que vous avez droit au remboursement de vos frais de voyage 🚗💨.

Le montant du remboursement des frais de voyage que je vois sur ma mission est incorrect, qui dois-je contacter?

Les frais de déplacement sont calculés automatiquement par notre algorithme en fonction de la distance parcourue 📍. Si vous pensez qu'il y a une erreur, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] (mailto:[email protected]) et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Comment fonctionnent les annulations?

Les clients peuvent annuler ou reprogrammer les missions. Toutefois, si une mission est annulée ou reprogrammée moins de 12 heures avant le début, vous aurez droit à 50% du paiement de la mission, et si une mission est annulée ou reprogrammée moins de 6 heures avant le début, vous aurez droit à 100% du paiement de la mission. Si une mission est annulée ou reportée plus de 12 heures avant l'heure de début, aucun paiement ne sera effectué. Vous aussi, vous pouvez annuler ou reprogrammer, si v...

Pourquoi ne reçois-je aucune mission?

Le nombre de missions dépend des demandes de nos clients. Si vous n'avez pas eu de missions récemment, cela signifie probablement que moins de missions ont été programmées récemment. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté et dépend des demandes de nos clients pour une période donnée et de la région dans laquelle vous opérez. Nous vous recommandons de toujours garder un œil sur la plateforme 👀 et sur votre adresse email 📩, car si de nouvelles missions vous sont attribuées, vous e...

Comment puis-je définir mes heures de disponibilité?

Vous pouvez définir vos heures de disponibilité sur votre profil en cliquant sur le bouton "Add new unavailability" que vous trouverez en haut à gauche de votre Dashboard 🗓. Vous pourrez définir les jours et les heures où vous n'êtes pas disponible pour accepter des missions. N'oubliez pas qu'en procédant ainsi, nous ne pourrons vous envoyer des missions que lorsque vous serez libre, alors tenez toujours vos heures de disponibilité à jour dans votre profil.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon profil (adresse email, adresse personnelle, etc.)?

Vous pouvez modifier les informations de votre profil quand vous le souhaitez en cliquant sur l'icône "Account" que vous trouverez en haut à droite de votre Dashboard. Nous vous demandons de toujours mettre à jour vos informations lorsque votre adresse électronique change, lorsque vous avez un nouvel équipement ou lorsque vous changez de lieu. En procédant ainsi, nous pouvons toujours être sûrs que toutes vos informations sont correctes!✌️

Où puis-je trouver ma section Accounting?

Vous trouverez votre section Accounting en haut de votre Dashboard. Dans cette section, vous trouverez la liste des missions que vous avez effectuées et vos frais de voyage, répartis par mois 💰. N'oubliez pas que vous devez vous référer à cette section lorsque vous préparez vos factures mensuelles et que vous pouvez également télécharger un modèle de facture depuis la plateforme que vous pouvez nous renvoyer 🧾.

Comment puis-je contacter l'équipe Support?

Vous pouvez toujours nous contacter par email à l'adresse [email protected] (mailto:[email protected]) pour toute question ou requête que vous pourriez avoir ✉️. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures. Pour tout problème concernant une mission dans les prochaines 24 heures, veuillez nous écrire via le chat, en tapant chat.boom.co (http://chat.boom.co) dans votre navigateur 💬. Nous vous aiderons immédiatement!